Häufig gestellte Fragen

Model reclining on a beige sofa wearing ACQUO of Sweden knee-high black boots styled with wide-leg pants and a white satin blouse – modern minimalism meets Swedish elegance

WIR SIND FÜR SIE DA

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu ACQUO of Sweden, darunter Größen und Passform, Bestellungen, weltweiter Versand, Rücksendungen und die Pflege Ihrer Naturkautschukstiefel.

Sie finden nicht die Antwort, die Sie suchen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter info@acquoofsweden.com.

Größe und Passform

Die Stiefelmodelle von ACQUO of Sweden haben neue Namen erhalten, die ihre schwedische Identität und Designtradition widerspiegeln.

Früherer Modellname -- Aktueller Modellname

Piccadilly -- Svea

Madison -- Karin

Lissabon -- Saga

Casablanca -- Frida

Oxford -- Greta

Lexington -- Lisa

Valencia -- Eva

Savannah -- Ingrid

Broadway -- Vega

Manhattan -- Elsa

Nur die Modellnamen haben sich geändert. Design, Schafthöhen und Absatzhöhen der jeweiligen Modelle sind unverändert geblieben.

Entdecken Sie die aktuellen Modelle in unserem Onlineshop.

Detaillierte Maße der Gummistiefel von ACQUO of Sweden finden Sie in unserer Größentabelle, die auch auf jeder Produktseite unserer Stiefelmodelle verlinkt ist.

Unsere Größentabelle enthält Angaben zur Fußlänge sowie zum Knöchel- und Wadenumfang. So können Sie Ihre eigenen Maße mit den Abmessungen unserer verschiedenen Stiefelmodelle vergleichen.

Für eine möglichst genaue Messung der Fußlänge stellen Sie sich mit Ihrem gesamten Körpergewicht auf den Fuß, den Sie messen. Wir empfehlen, Stiefel zu wählen, deren Innenlänge etwa 1–1,5 cm länger ist als Ihre gemessene Fußlänge, damit ausreichend Platz für einen angenehmen Tragekomfort bleibt.

Da die individuellen Maße und persönlichen Vorlieben hinsichtlich der Passform variieren, empfehlen wir Ihnen, die Größentabelle vor Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen, um die für Sie passende Größe und das geeignete Modell zu finden.

Die Gummistiefel von ACQUO of Sweden sind in den EU-Größen 37–46 erhältlich.

Unsere Kollektion umfasst sowohl kniehohe als auch Overknee-Gummistiefel, die zeitloses schwedisches Design mit Komfort und Eleganz verbinden.

Um die richtige Größe zu finden, nutzen Sie bitte unsere Größentabelle. Dort können Sie Ihre Maße mit den Innenmaßen unserer Stiefel vergleichen.

Die Gummistiefel von ACQUO of Sweden sind in verschiedenen Schaft- und Absatzhöhen erhältlich und bieten unterschiedliche Silhouetten für individuelle Vorlieben.

Schafthöhen: Unsere Kollektion umfasst kniehohe und Overknee-Gummistiefel mit Schafthöhen von etwa 40 cm bis 80 cm, je nach Modell.

Absatzhöhen: ACQUO-Gummistiefel sind je nach Design mit zwei verschiedenen Absatzhöhen erhältlich: einem niedrigen Absatz von 1,5 cm oder einem eleganten Absatz von 6 cm.

Detaillierte Maße zu jedem Modell, einschließlich Schafthöhe, Schaftumfang und Absatzhöhe, finden Sie in unserer Größentabelle.

Entdecken Sie die verschiedenen Modelle auch in unserem Onlineshop.

Die Stiefel von ACQUO of Sweden werden aus weichem, flexiblem Naturkautschuk gefertigt, der sich Ihren Bewegungen anpasst und dabei seine ursprüngliche Form behält.

Anders als Lederschuhe dehnt sich Naturkautschuk beim Tragen nicht dauerhaft aus und wird mit der Zeit nicht größer. Sie sollten daher nicht davon ausgehen, dass Ihre ACQUO-Gummistiefel mit der Zeit deutlich weiter werden.

Für eine möglichst gute Passform von Anfang an empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung Ihre Fußlänge sowie Ihren Knöchel- und Wadenumfang mit den Angaben in unserer Größentabelle zu vergleichen.

Bestellinformationen

Wenn Sie Ihre Bestellung bei ACQUO of Sweden stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@acquoofsweden.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Bestellung stornieren oder eine Änderung vornehmen möchten.

Bestellung stornieren oder ändern

Wir prüfen, ob wir Ihrem Wunsch noch entsprechen können. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind eine Stornierung oder Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Weitere Produkte zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen

Leider ist es nicht möglich, einer bereits aufgegebenen Bestellung nachträglich weitere Produkte hinzuzufügen.

Wenn Sie zusätzliche Produkte kaufen möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung über unseren Onlineshop auf. Jede Bestellung wird einzeln bearbeitet und die anfallenden Versandkosten werden für jede Bestellung separat beim Checkout berechnet.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde

Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren möchten, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rücksendung beantragen.

Bitte beachten Sie, dass die anfallenden Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

ACQUO of Sweden akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard und American Express über unseren sicheren Online-Checkout.

Alle Preise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angezeigt und sämtliche Bestellungen werden in EUR abgerechnet.

Wenn Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungskarte eine andere Währung verwendet, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter den Betrag automatisch in Ihre Landeswährung umrechnen. Der Wechselkurs und mögliche Gebühren für die Währungsumrechnung werden von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter festgelegt.

Je nach Land und den beim Checkout angezeigten Optionen können weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein.

Sie können die verfügbaren Zahlungsmethoden überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Produkte von ACQUO of Sweden sind ausschließlich über unseren offiziellen Onlineshop erhältlich. Derzeit verkaufen wir unsere Produkte nicht in stationären Geschäften und nehmen keine Bestellungen per E-Mail oder Telefon entgegen.

Wenn Sie über unsere Website bestellen, können Sie unsere Kollektionen entdecken, die aktuelle Produktverfügbarkeit prüfen und Ihren Einkauf sicher abschließen.

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Produkten und zum Bestellvorgang.

Sobald Sie Ihre Bestellung bei ACQUO of Sweden erfolgreich abgeschlossen haben, wird automatisch eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da automatisch versendete E-Mails gelegentlich dort landen können.

Falls Sie Ihre Bestellbestätigung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Sobald Ihre Bestellung bei ACQUO of Sweden versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Über diesen Link können Sie Ihre Sendung verfolgen und den aktuellen Lieferstatus direkt beim Versanddienstleister überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand Ihrer Bestellung einige Zeit dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren geht oder nicht bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir werden den Verbleib Ihrer Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen und sicherstellen, dass Sie entweder die bestellten Produkte erhalten oder eine Rückerstattung bekommen, falls die Sendung nicht zugestellt werden kann.

ACQUO of Sweden setzt sich dafür ein, dass unsere Kunden die Produkte erhalten, für die sie bezahlt haben.

ACQUO of Sweden bietet weltweiten Versand an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Tage, abhängig vom Zielland und dem verwendeten Versandservice.

Versandkosten:

  • Kostenloser weltweiter Versand bei Bestellungen ab €295.
  • Innerhalb der Europäischen Union (EU): €25 bei Bestellungen unter €295.
  • Außerhalb der EU: €85 bei Bestellungen unter €295.

Bestellungen werden normalerweise an eine örtliche Abholstelle geliefert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten durch Zollabfertigung, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern können.

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde alle gegebenenfalls anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren.

Sie können die aktuelle Verfügbarkeit der Produkte von ACQUO of Sweden direkt in unserem Onlineshop überprüfen.

Besuchen Sie die jeweilige Produktseite und wählen Sie Ihre gewünschte Farbe, Größe oder andere verfügbare Produktoptionen aus. Auf der Seite wird angezeigt, ob das ausgewählte Produkt bestellt werden kann.

Die Verfügbarkeit kann je nach Produkt, Modell, Farbe und Größe variieren.

Bitte beachten Sie, dass das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb keine Reservierung darstellt. Produkte sind erst dann für Sie gesichert, wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn Ihr gewünschtes Produkt derzeit nicht verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig auf unserer Website nach Aktualisierungen zu schauen.

Bei Fragen zur Produktverfügbarkeit kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com.

Versand und Rücksendungen

Wenn Sie ein Produkt von ACQUO of Sweden zurückgeben oder eine andere Größe, Farbe, ein anderes Modell oder Produkt bestellen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden.

  1. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an info@acquoofsweden.com, um die Rücksendeanweisungen anzufordern.
  2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung sorgfältig vor. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, mit allen Originaletiketten, in der Originalverpackung sowie zusammen mit dem Lieferschein und sämtlichen Materialien, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
  3. Organisieren Sie den Rückversand. Kunden sind für die Organisation und Bezahlung der Rücksendekosten verantwortlich, außer bei der Rücksendung eines mangelhaften Produkts.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt und informieren Sie über Ihre Rückerstattung.

Umtausch

Aufgrund unserer derzeitigen Versand- und Logistikabläufe bietet ACQUO of Sweden keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe, ein anderes Modell oder Produkt wünschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung anzumelden. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an info@acquoofsweden.com, um die Rücksendeanweisungen anzufordern.
  2. Bereiten Sie das ursprüngliche Produkt für die Rücksendung vor. Stellen Sie sicher, dass es unbenutzt, unbeschädigt und in seinem ursprünglichen Zustand ist, mit allen Originaletiketten, der Originalverpackung, dem Lieferschein und sämtlichen beiliegenden Materialien.
  3. Organisieren und bezahlen Sie den Rückversand. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei der Rücksendung eines mangelhaften Produkts.
  4. Geben Sie eine neue Bestellung auf. Besuchen Sie unseren Onlineshop, um die gewünschte Größe, Farbe, das gewünschte Modell oder Produkt zu bestellen. Sie müssen nicht auf Ihre Rückerstattung warten, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über Ihre Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass der ACQUO-Bildband Step into the World of ACQUO vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, prüfen wir, ob es unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

Nachdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, veranlassen wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wie lange es dauert, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Erhalt unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Jede Bestellung bei ACQUO of Sweden kann nur an eine Lieferadresse versendet werden.

Wenn Sie Produkte von ACQUO of Sweden an verschiedene Adressen senden möchten, geben Sie bitte für jede Lieferadresse eine separate Bestellung über unseren Onlineshop auf.

Jede Bestellung wird separat bearbeitet und versendet. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden beim Checkout für jede Bestellung einzeln berechnet.

Wenn Ihre Bestellung von ACQUO of Sweden an einer örtlichen Abholstelle eintrifft, erhalten Sie normalerweise eine Benachrichtigung vom Versanddienstleister mit Informationen darüber, wo und wann Sie Ihr Paket abholen können.

Wie lange Ihr Paket an der Abholstelle aufbewahrt wird, hängt vom Versanddienstleister und vom Zielland ab.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket so schnell wie möglich abzuholen und die in Ihrer Zustellbenachrichtigung angegebene Abholfrist zu beachten.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt wird, kann es an ACQUO of Sweden zurückgesendet werden.

Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, fällt eine Gebühr von €60 an, um die zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Weitere Fragen zu ACQUO

ACQUO of Sweden bietet derzeit keinen Reparaturservice für gekaufte Produkte an.

Wenn Sie ein Problem mit einem bei uns gekauften Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@acquoofsweden.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, auf denen das Problem zu erkennen ist.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie über die geeigneten nächsten Schritte informieren.

Die Designtradition von ACQUO of Sweden reicht bis in die 1970er-Jahre zurück und ist mit den ikonischen Gummistiefeln verbunden, die mit der schwedischen Modedesignerin Katja Geiger, bekannt als Katja of Sweden, in Verbindung gebracht werden.

Mit ihrem unverwechselbaren Modeverständnis trug sie dazu bei, Gummistiefel als mehr als nur praktisches Schuhwerk zu etablieren. Sie führte elegante Silhouetten ein, die Funktionalität mit individuellem Stil verbanden.

Heute führt ACQUO of Sweden dieses schwedische Designerbe mit einer Kollektion kniehoher und Overknee-Gummistiefel fort, die zeitlose Silhouetten mit weichem Naturkautschuk und moderner Eleganz vereinen.

Auch wenn sich unsere Designs im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben, bleibt die Inspiration durch die schwedische Modegeschichte ein wichtiger Bestandteil der Identität von ACQUO of Sweden.

Ja, ACQUO of Sweden bietet Geschenkgutscheine an, mit denen die beschenkte Person ihre Lieblingsprodukte aus unseren Kollektionen selbst auswählen kann.

Ein Geschenkgutschein von ACQUO of Sweden ist ein stilvolles und durchdachtes Geschenk für alle, die schwedisches Design, zeitlose Eleganz und einen unverwechselbaren Stil schätzen.

Geschenkgutscheine können in unserem Onlineshop gekauft und bei Einkäufen bei ACQUO of Sweden eingelöst werden.

Entdecken Sie unsere Geschenkgutscheine und erfahren Sie mehr.

Die richtige Pflege trägt dazu bei, das Aussehen, die Flexibilität und die Langlebigkeit Ihrer Stiefel von ACQUO of Sweden aus weichem Naturkautschuk zu erhalten.

Reinigung Ihrer Gummistiefel

Entfernen Sie nach dem Tragen Schmutz und Schlamm vorsichtig mit einem weichen, feuchten Tuch oder Schwamm. Verwenden Sie bei Bedarf lauwarmes Wasser und eine milde Seife. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel, Lösungsmittel und scheuernde Reinigungsprodukte, da diese den Naturkautschuk beschädigen können.

Lassen Sie Ihre Stiefel bei Raumtemperatur an der Luft trocknen. Stellen Sie sie niemals in die Nähe von Heizkörpern, Heizgeräten oder anderen direkten Wärmequellen, da übermäßige Hitze den Gummi beschädigen kann.

Trocknen der Stiefelinnenseite

Wenn die Innenseite Ihrer Stiefel feucht wird, lassen Sie sie bei Raumtemperatur vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie erneut tragen oder aufbewahren.

Verwenden Sie keine Haartrockner, Heizkörper oder andere direkte Wärmequellen, um das Trocknen zu beschleunigen.

Pflege von Naturkautschuk

Um das gepflegte Aussehen Ihrer Stiefel zu erhalten, empfehlen wir die Verwendung von ACQUO of Sweden Shine Spray zusammen mit unserem Super Cloth. Diese Pflegeaccessoires wurden entwickelt, um die Oberfläche Ihrer Naturkautschukstiefel aufzufrischen und zu pflegen.

Aufbewahrung Ihrer Stiefel

Bewahren Sie Ihre Stiefel an einem kühlen, trockenen Ort auf, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze.

Wir empfehlen die Verwendung eines Stiefelaufhängers, damit die Schäfte gerade bleiben und während der Aufbewahrung ihre Form behalten. Vermeiden Sie es, die Schäfte über längere Zeit zu falten oder zu knicken.

Bei regelmäßiger Reinigung, geeigneter Pflege und richtiger Aufbewahrung können Ihre Naturkautschukstiefel von ACQUO of Sweden ihr elegantes Aussehen über viele Jahre hinweg bewahren.

Kostenloser Versand

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Pelzfreier Partner

Wir sind stolz, ein pelzfreies Unternehmen zu sein