Versandrichtlinie

Bei ACQUO of Sweden möchten wir Ihren Einkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten, ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden.

Wir bieten weltweiten Versand an und arbeiten mit DHL zusammen, damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt.

VERSANDZIELE

ACQUO of Sweden versendet weltweit an die im Bestellvorgang verfügbaren Lieferadressen.

Wir nutzen folgende Versanddienstleistungen:

• Europäische Union (EU): DHL Freight für alle EU-Länder außer Griechenland.

• Griechenland: DHL Express.

• Außerhalb der EU: DHL Express, gemäß den Lieferbedingungen DAP (Delivered at Place).

Die verfügbaren Lieferländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

VERSANDKOSTEN

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand ab einem Bestellwert von 295 €.

Für Bestellungen unter 295 € gelten folgende Versandkosten:

• Europäische Union (EU): 25 €

• Außerhalb der EU: 85 €

Etwaige Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand keine Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren umfasst, die bei Lieferungen außerhalb der EU anfallen können.

BEARBEITUNG DER BESTELLUNG

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, in der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bestellung nicht in der geschätzten Versand- und Lieferzeit enthalten ist.

LIEFERZEITEN

Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt für alle Lieferziele 2–7 Werktage, abhängig vom Lieferort und den örtlichen Versandbedingungen.

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. Zollabfertigung, Feiertage, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Verzögerungen führen.

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Angaben können Sie Ihre Sendung über DHL verfolgen.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferdaten bei der Bestellung korrekt angegeben sind.

ZOLL UND EINFUHRABGABEN

Bestellungen, die an Lieferadressen außerhalb der Europäischen Union versandt werden, erfolgen gemäß den Lieferbedingungen DAP (Delivered at Place).

Gemäß diesen Bedingungen organisiert und bezahlt ACQUO of Sweden den Transport zum vereinbarten Bestimmungsort. Der Empfänger ist für anfallende Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und sonstige einfuhrbezogene Kosten verantwortlich.

Diese Gebühren sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und können vor der Zustellung durch den Transportdienstleister oder die zuständigen Zollbehörden erhoben werden.

Die Höhe möglicher Zusatzkosten hängt von den Vorschriften des Bestimmungslandes und dem Wert der Sendung ab.

Kunden sind dafür verantwortlich, die geltenden Einfuhrbestimmungen ihres Bestimmungslandes einzuhalten.

PROBLEME BEI DER LIEFERUNG

Sollte sich Ihre Sendung verzögern, verloren gegangen sein oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir unterstützen Sie dabei, den Sachverhalt gemeinsam mit DHL zu klären und eine geeignete Lösung zu finden.

Wenn Ihr Paket bei der Zustellung sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Inhalts fotografisch zu dokumentieren.

ACQUO of Sweden trägt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen die Verantwortung für die Ware während des Transports, bis diese an Sie oder eine von Ihnen benannte Person übergeben wurde.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wird Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, kann es an ACQUO of Sweden zurückgesendet werden.

Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, fällt eine Gebühr von 60 € zur Deckung der zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten an, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Die Nichtabholung eines Pakets stellt für sich genommen keinen wirksamen Widerruf dar.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acquoofsweden.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, zum Rücksendeverfahren, zu den Versandkosten und zu Erstattungen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Kunden grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln unterstützen wir Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

E-Mail: info@acquoofsweden.com

ACQUO of Sweden AB

Albrektsvägen 79–81

603 50 Norrköping

Schweden