Leveranspolicy

På ACQUO of Sweden vill vi göra din shoppingupplevelse så enkel och smidig som möjligt, oavsett var i världen du befinner dig.

Vi erbjuder leverans över hela världen och samarbetar med DHL för att din beställning ska komma fram på ett tryggt och tillförlitligt sätt.

LEVERANSLÄNDER

ACQUO of Sweden levererar över hela världen till de destinationer som finns tillgängliga i kassan.

Vi använder följande frakttjänster:

• Europeiska unionen (EU): DHL Freight till samtliga EU-länder utom Grekland.

• Grekland: DHL Express.

• Utanför EU: DHL Express, enligt leveransvillkoret DAP (Delivered at Place).

Tillgängliga leveransländer visas i kassan.

FRAKTKOSTNADER

Vi erbjuder fri frakt över hela världen vid beställningar på minst 295 €.

För beställningar under 295 € gäller följande fraktkostnader:

• Inom EU: 25 €

• Utanför EU: 85 €

Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför din beställning.

Observera att fri frakt inte omfattar tullavgifter, importskatter eller tullhanteringsavgifter som kan tillkomma vid leveranser utanför EU.

ORDERHANTERING

Vi strävar efter att behandla och skicka alla beställningar så snabbt som möjligt, normalt inom 0–2 arbetsdagar från det att vi har tagit emot din beställning.

Beställningar som görs under helger eller röda dagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

Observera att tiden för orderhantering inte ingår i den beräknade transport- och leveranstiden.

LEVERANSTIDER

Vår beräknade leveranstid är 2–7 arbetsdagar till samtliga destinationer, beroende på leveransadress och lokala transportförhållanden.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av tullhantering, helgdagar, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om din leverans blir försenad är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. Dina lagstadgade rättigheter som konsument vid leveransförseningar påverkas inte.

SPÅRNING AV DIN BESTÄLLNING

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.

Med hjälp av denna information kan du följa din försändelse hos DHL.

Kontrollera gärna att din e-postadress och dina leveransuppgifter är korrekta när du lägger din beställning.

TULL OCH IMPORTAVGIFTER

Beställningar som skickas till destinationer utanför Europeiska unionen levereras enligt villkoret DAP (Delivered at Place).

Det innebär att ACQUO of Sweden organiserar och betalar transporten till den överenskomna destinationen, medan mottagaren ansvarar för eventuella tullavgifter, importmoms, tullhanteringsavgifter och andra importrelaterade kostnader.

Dessa avgifter ingår varken i produktpriset eller fraktkostnaden och kan debiteras av transportören eller berörda tullmyndigheter innan leveransen genomförs.

Eventuella tillkommande kostnader beror på mottagarlandets regler och försändelsens värde.

Kunden ansvarar för att följa de importbestämmelser som gäller i mottagarlandet.

LEVERANSPROBLEM

Om din försändelse är försenad, verkar ha kommit bort eller anländer skadad ber vi dig kontakta oss på info@acquoofsweden.com och ange ditt ordernummer.

Vi hjälper dig att undersöka ärendet tillsammans med DHL och hitta en lämplig lösning.

Om paketet har synliga skador vid leveransen rekommenderar vi att du fotograferar både förpackningen och innehållet.

ACQUO of Sweden ansvarar för varan under transporten tills den har överlämnats till dig eller en person som du har utsett att ta emot den, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ditt paket inte hämtas ut inom den angivna tiden kan det returneras till ACQUO of Sweden.

För ej uthämtade paket som returneras till oss tillkommer en avgift på 60 € för att täcka extra frakt- och hanteringskostnader, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

Om du vill ångra ditt köp ber vi dig kontakta oss enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Att inte hämta ut ett paket innebär inte i sig att du har utövat din ångerrätt.

Om du har frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss på info@acquoofsweden.com och ange ditt ordernummer.

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Om du vill returnera en vara hittar du information om ångerrätt, returförfarande, fraktkostnader och återbetalningar i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vid utövande av ångerrätten ansvarar kunden normalt för de direkta returfraktkostnaderna, om inget annat har avtalats eller följer av tillämplig lag.

Vid felaktiga eller fellevererade varor hjälper vi dig i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

KONTAKT

Om du har frågor om frakt, leverans eller din beställning hjälper vi dig gärna.

E-post: info@acquoofsweden.com

ACQUO of Sweden AB

Albrektsvägen 79–81

603 50 Norrköping

Sverige